Aude Lenoir. Villes intelligentes et e-tourisme. Territoires connectés
Conférencier

Aude Lenoir

Stratège en développement touristique
TouriScope

Forte de ses expériences opérationnelles dans de multiples secteurs touristiques, jumelées à près de dix années dans le domaine de la recherche et de la connaissance stratégique en tourisme, Aude Lenoir accompagne les organisations touristiques qui souhaitent accroître leur attractivité par l’intelligence d’affaires.

 

Démystifier la gestion des données clients dans les organisations touristiques

La connaissance client, c’est-à-dire l’ensemble des informations qui permettent à votre organisation de mieux comprendre sa clientèle, présente de nombreux avantages. Pour en tirer parti, 3 étapes clés sont nécessaires: le choix des données à collecter, la compilation dans des outils spécialisés et l’analyse à l’aide d’indicateurs de performance. Un trio d’entrepreneurs spécialistes des données dans l’industrie touristique viendra démystifier cette démarche, qu’ils illustreront d’exemples concrets provenant de différents secteurs dans le tourisme.